La compagnie aérienne Ryanair a salué la décision de la Haute Cour irlandaise qui interdit le « screen-scraping », une pratique qui consiste à copier des informations affichées sur un écran numérique pour les utiliser à d’autres fins. Cette pratique était utilisée par certaines agences en ligne pour obtenir illégalement des données de l’écran du site Web de Ryanair. Ryanair a obtenu une injonction permanente pour mettre fin à cette capture d’écran illégale, car cela violait les conditions d’utilisation du site de Ryanair. La compagnie aérienne a déclaré que son site était le seul autorisé à vendre des vols Ryanair.

Ryanair mène depuis longtemps une campagne pour protéger ses clients contre les prix abusifs pratiqués par certaines agences en ligne qui piratent illégalement son site Web. Ces agences surfacturent les tarifs aériens et les services auxiliaires, utilisent de faux comptes clients, de fausses cartes de paiement et de fausses adresses e-mail. Cette pratique est préjudiciable aux clients qui se retrouvent surfacturés et ne peuvent pas accéder à leurs réservations, faire les déclarations de sécurité nécessaires, obtenir des remboursements ou recevoir des communications directes de Ryanair.

Ryanair considère que cette décision de justice est une avancée majeure dans la protection des consommateurs contre les surfacturations des agences en ligne. Elle garantira que les clients de Ryanair bénéficient toujours des tarifs les plus bas, du meilleur service à la clientèle et de communications par courrier électronique en temps réel.