La compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, Etihad Airways, célèbre une année de croissance au terminal A de l’aéroport international Zayed d’Abu Dhabi.

Depuis son installation dans ce nouveau terminal en novembre 2023, Etihad Airways a élargi ses opérations de manière significative, passant de 1 336 vols hebdomadaires à 1 732. Elle relie désormais sa base d’Abu Dhabi à plus de 80 destinations dans le monde.

Opérant à partir du terminal A, Etihad Airways a contribué à la reconnaissance de l’aéroport international Zayed comme l’aéroport à la croissance la plus rapide du Moyen-Orient en termes de capacité de sièges réguliers sur les vols internationaux. Ce terminal peut accueillir jusqu’à 45 millions de passagers par an.

L’amélioration de l’expérience client a été une priorité pour Etihad Airways au cours de sa première année au terminal A. Par exemple, les clients peuvent utiliser des bornes en libre-service avec reconnaissance faciale biométrique pour déposer leurs bagages en seulement 30 secondes. La technologie biométrique est présente aux points d’enregistrement, de porte d’embarquement et d’immigration, ce qui favorise un voyage fluide et rapide pour les passagers.

Au terminal A, Etihad Airways accueille ses clients en Première classe et en classe Affaires dans des salons luxueux répartis sur trois étages. Ces espaces exclusifs comprennent un espace spa avec des soins gratuits pour les clients en Première Classe et en Résidence. Les salons offrent un accès direct à l’embarquement à partir de trois portes et proposent des espaces familiaux dédiés, des salles de détente avec des lits, des douches et des chambres VIP pour les clients en Première classe.

La récente installation du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis au terminal A améliore davantage l’expérience des passagers, faisant d’Abu Dhabi la seule installation de précontrôle des États-Unis au Moyen-Orient et en Asie. Ce service permet aux clients d’Etihad de réaliser toutes les formalités d’immigration et de douane américaines avant le départ, assurant une arrivée sans encombre aux États-Unis.

En outre, pour les clients premium qui arrivent, Etihad Airways propose des douches et des collations à emporter, permettant aux clients de se rafraîchir après leur vol avant de profiter du service de chauffeur Etihad.

Le PDG d’Etihad Airways, Antonoaldo Neves, souligne l’impact positif du terminal A sur l’expérience de voyage des clients et sur les ambitions de croissance de la compagnie. Il met en avant l’amélioration des normes de service, le confort et la commodité offerts par cette installation de classe mondiale, renforçant ainsi la position d’Abu Dhabi en tant que plaque tournante mondiale de l’aviation. Le terminal A constitue une plate-forme idéale pour le prochain chapitre de la croissance d’Etihad.